Prima la qualifica.
Poi l’appuntamento.
Installiamo un sistema che risponde su WhatsApp alle richieste dal sito e ai messaggi diretti. Fa le prime domande, verifica i criteri concordati con te e propone un appuntamento solo ai contatti che li soddisfano.
Con il CRM Vilmor: contatti, chat e appuntamenti in un unico posto.
Esempio: richiesta a un’impresa di pulizie. Conversazione abbreviata.
Una richiesta dal sito avvia la conversazione WhatsApp. L’assistente virtuale raccoglie il contesto: pulizie per due sedi, un unico referente e avvio da ottobre. Giulia sceglie martedì alle 10:30. Il commerciale assegnato riceve riepilogo e conversazione.
Dalla richiesta
alla tua agenda.
anche quando sei occupato.
secondo i criteri concordati con te.
solo se i criteri sono soddisfatti.
Tu stai lavorando.
La richiesta riceve risposta.
Una richiesta arriva mentre sei con un cliente o fuori ufficio. Rispondere dopo significa rimandare anche le prime domande e il passo successivo.
Vilmor avvia la conversazione su WhatsApp quando arriva il form collegato e risponde anche a chi ti scrive direttamente. L’assistente si presenta come virtuale e comincia a raccogliere ciò che serve.
Cinque minuti.
Fanno la differenza.
Nello studio citato, rispondere con un richiamo entro 5 minuti invece di 30 è associato a un valore 21 volte maggiore nell’indicatore di qualifica del contatto. Ecco perché la tempestività conta già dalla prima risposta.
Lead Response Management Study · Oldroyd / InsideSales, 2007Studio del 2007 su oltre 15.000 contatti di sei aziende. Il 21× misura il rapporto fra le odds di qualifica telefonica: non l’aumento delle vendite, né un risultato promesso da Vilmor.
Le prime domande decidono
se arrivare all’appuntamento.
Definiamo insieme i requisiti da verificare. L’assistente fa le domande e valuta le risposte: se i criteri sono soddisfatti, propone l’appuntamento. Altrimenti, non lo propone. Nel CRM restano le informazioni raccolte e la conversazione.
L’appuntamento passa dalla qualifica.
Le risposte restano nel CRM.
Il tuo processo commerciale.
Un sistema configurato per seguirlo.
Partiamo da come lavora la tua azienda. Domande, criteri e assegnazioni si definiscono insieme, prima di mettere in funzione il sistema.
Studiamo come gestisci le richieste.
Ci confrontiamo con te e con chi segue i contatti. Ricostruiamo canali, domande e passaggi attuali, per capire dove il sistema può alleggerire il lavoro.
Definiamo domande e criteri.
Concordiamo cosa chiedere, quali richieste approfondire e a chi assegnarle. Stabiliamo quando proporre un appuntamento e quando lasciare la conversazione a una persona.
Installiamo, testiamo e ti formiamo.
Configuriamo assistente, CRM e calendario sul percorso concordato. Verifichiamo insieme i passaggi e facciamo una breve formazione iniziale.
Scopri se fa per teLa conversazione continua.
Le informazioni restano con te.
Il sistema funziona nel CRM Vilmor: contatti, chat, informazioni raccolte e appuntamenti sono nello stesso ambiente. Se hai già un CRM, valutiamo insieme il trasferimento dei dati.
Quando prendi in carico una richiesta, puoi leggere cosa è stato detto e quali informazioni ha raccolto l’assistente.
Esplora il CRM inclusoLa scheda di Giulia Bianchi conserva la conversazione WhatsApp, aggiorna l’opportunità in pipeline, registra la call nel calendario e assegna automaticamente il referente. Tutte le informazioni restano nello stesso CRM.
Dal form a WhatsApp.
Provalo sul tuo numero.
Lascia nome e numero e ricevi un messaggio automatico su WhatsApp: è la prima risposta che può ricevere anche chi contatta la tua azienda. Questa prova si ferma qui. Vuoi sperimentare anche le domande di qualifica e valutare Vilmor per la tua attività? Inizia da qui.
Ricevi il primo
messaggio.
Cosa comporta
adottare Vilmor.
Dal cambio CRM all’assistenza: le informazioni per capire se il servizio è adatto alla tua azienda.
01Vilmor è adatto alla mia azienda?
È pensato per aziende di servizi che ricevono richieste ogni settimana e le seguono a mano, spesso richiamando. Non serve avere un reparto vendite: puoi occupartene tu o un team. Valutiamo insieme quante richieste arrivano, quali vale la pena approfondire e quanto lavoro richiedono.
02Chi decide quali contatti arrivano all’appuntamento?
I criteri li definiamo con te, partendo dal tuo processo commerciale: per esempio il servizio richiesto, la zona servita o le tempistiche. L’assistente verifica le risposte e propone l’appuntamento solo quando i requisiti concordati sono soddisfatti. Se non lo sono, non propone la call. Stabiliamo anche quando un caso richiede la valutazione di una persona.
03Devo cambiare CRM?
Se ne usi già uno, sì: il sistema richiede il CRM Vilmor, dove trovi contatti, chat e appuntamenti. Prima di iniziare analizziamo quali dati trasferire e concordiamo il lavoro necessario. Se oggi usi fogli o strumenti separati, partiamo da quelli per configurare il CRM sul tuo processo.
04Quanto lavoro richiede avviare il sistema?
All’inizio abbiamo bisogno di lavorare con te e con chi segue le richieste: ci mostrate il processo attuale, le domande che fate e come scegliete i contatti da approfondire. Ci occupiamo della configurazione, poi testiamo insieme il percorso e formiamo brevemente chi lo userà. Impegno e tempi vengono definiti nel progetto.
05Cosa pago e quale assistenza è prevista?
Il preventivo distingue installazione personalizzata, canone del CRM ed eventuali consumi o servizi esterni. L’installazione comprende studio del processo, configurazione, test e formazione iniziale; l’eventuale migrazione viene specificata. Puoi aggiungere l’assistenza per errori e piccoli cambiamenti con un canone separato e un perimetro concordato.
06Cosa succede se disdico?
Puoi interrompere l’assistenza mantenendo attivi CRM e sistema. Se disdici il CRM, si disattiva anche il sistema. Prima dell’accordo chiariamo modalità di disdetta e gestione dei dati, così sai cosa comporta ciascuna scelta.
Come gestiresti
le tue prossime richieste?
Scopri se fa per te Inizia su WhatsApp con il nostro assistente. Se c’è compatibilità, ci confrontiamo in una call gratuita prima del preventivo.